Pagate ogni mese una bolletta per la vostra Freebox e un’altra per il vostro piano Free Mobile, senza che i due si parlino. L’associazione della vostra linea mobile al vostro abbonamento Freebox consente di sbloccare tariffe preferenziali e di centralizzare la gestione dei vostri abbonamenti in un unico spazio. L’operazione richiede alcuni minuti, ma alcune condizioni passano spesso inosservate.
Stesso RIB e stesso indirizzo: le due condizioni che bloccano l’associazione Free
Prima di toccare a qualsiasi cosa nel vostro spazio abbonato, verificate due punti. Il vostro piano Free Mobile e il vostro abbonamento Freebox devono essere addebitati sullo stesso conto bancario. Se il vostro coniuge ha sottoscritto il mobile sul proprio RIB, l’associazione sarà rifiutata.
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La seconda condizione riguarda l’indirizzo postale. I due abbonamenti devono dichiarare lo stesso indirizzo. Una differenza, anche minima (un numero di appartamento diverso, un nome di strada abbreviato), può essere sufficiente a far fallire la richiesta.
Potete trovare informazioni su Pucker Up che dettagliano questi prerequisiti con schermate se volete confrontare le formulazioni esatte richieste da Free.
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Per correggere un RIB o un indirizzo, recatevi nella sezione “Il mio account” del vostro spazio abbonato Free Mobile. La modifica del RIB entra in vigore nel ciclo di fatturazione successivo, il che può ritardare l’associazione di un mese se siete a metà ciclo.
Associarsi a un piano Free Mobile a una Freebox dallo spazio abbonato
Una volta allineati il RIB e l’indirizzo, la procedura si svolge online. Accedete al vostro spazio abbonato Free Mobile (e non a quello della Freebox). La sezione che vi interessa si chiama “I miei vantaggi Freebox” o “Free Family” a seconda della versione dell’interfaccia.
Il sistema vi chiede quindi le vostre credenziali Freebox. Sono quelle che utilizzate per accedere alla gestione della vostra box, non la password Wi-Fi. Se le avete smarrite, Free invia un promemoria per posta, il che aggiunge diversi giorni di attesa.
La procedura riassunta
- Verificate che il RIB e l’indirizzo postale siano identici sui due abbonamenti Free
- Accedete allo spazio abbonato Free Mobile, quindi aprite la sezione “I miei vantaggi Freebox”
- Inserite le vostre credenziali Freebox (numero di linea e password dell’account Freebox)
- Confermate l’associazione: lo sconto appare sulla prossima bolletta mobile
Avete già notato che Free non offre questa operazione dallo spazio Freebox? È normale. L’associazione viene sempre avviata dal lato mobile, mai dal lato box. È una fonte frequente di confusione.
Free Family: associare più linee mobili alla stessa Freebox
Dal 2023, Free ha strutturato l’associazione sotto il nome “Free Family”. Il principio rimane lo stesso, ma si estende a più linee. Fino a 4 piani Free Mobile possono essere associati a un solo abbonamento Freebox. Ogni linea associata beneficia della tariffa preferenziale riservata agli abbonati Freebox.
Anche in questo caso, ogni linea mobile deve rispettare la regola del RIB e dell’indirizzo identici. Se un membro della vostra famiglia ha sottoscritto il suo piano con un altro metodo di pagamento, dovrà prima modificare il suo RIB prima di poterlo associare.
Cosa succede per le linee secondarie?
Le linee associate non si fondono. Ogni piano mobile conserva la propria bolletta, il proprio numero e le proprie opzioni. L’associazione attiva solo lo sconto tariffario e raggruppa la visibilità in un unico spazio di gestione.
Se disdite la vostra Freebox, tutte le linee mobili associate perdono automaticamente il vantaggio tariffario. Non vengono disdette, ma la tariffa torna al prezzo standard dal ciclo successivo.
Freebox ADSL o fibra: cosa cambia con la tecnologia per l’associazione
L’associazione funziona indipendentemente dall’offerta Freebox, comprese le vecchie linee ADSL (Pop, Révolution Light, Crystal). Lo sconto e la procedura sono identici.
Tuttavia, se puntate a una Freebox Ultra o Ultra Essenziale, sappiate che queste offerte sono disponibili solo in fibra ottica. Un’abitazione ancora collegata in ADSL non può accedervi. L’associazione mobile rimane possibile sulle offerte ADSL esistenti, ma non potrete beneficiare dell’ecosistema di servizi integrati (Netflix, Prime Video, Disney+, Cafeyn) che Free riserva agli abbonati Ultra.
Dopo l’associazione a una Freebox Ultra, la gestione delle opzioni, attivazioni e disdette di questi servizi avviene nello stesso spazio abbonato delle vostre linee mobili. Tutto è centralizzato: box, mobile e servizi di streaming.
Gli errori che ritardano l’associazione Free Mobile e Freebox
Perché l’operazione a volte fallisce nonostante informazioni apparentemente corrette? Tre situazioni si ripetono regolarmente.
- Il RIB è stato modificato di recente ma il cambiamento non ha ancora avuto effetto (attendere il prossimo ciclo di fatturazione)
- L’indirizzo postale presenta una differenza di formato tra il conto mobile e il conto Freebox (verificare i due spazi abbonati separatamente)
- Le credenziali inserite sono quelle del Wi-Fi o dell’app Free, mentre Free si aspetta le credenziali dell’account Freebox (login ricevuto per posta all’attivazione della box)
Se il blocco persiste dopo queste verifiche, il supporto Free telefonicamente o tramite l’app può forzare la sincronizzazione dei conti. Tenete a portata di mano i vostri due numeri di abbonato prima di chiamare.
L’associazione di un piano Free Mobile a una Freebox non modifica né il vostro numero di telefono, né la durata dell’impegno dei vostri abbonamenti. Attiva semplicemente uno sconto e raggruppa la gestione. Una volta in atto, l’unica cosa da monitorare è il mantenimento dello stesso RIB su tutti gli abbonamenti collegati: un cambiamento di banca non riportato ovunque è sufficiente a far saltare il vantaggio tariffario al rinnovo successivo.